Expéditions et retours

Préparation de votre commande

Le délai de préparation de toute commande est en moyenne de deux jours.

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés à des jours différents en fonction du transporteur choisi. 

Les colis en point relais sont déposés chaque jour à 17h30 en semaine et avant midi le samedi.

Les colis avec la livraison à domicile, COLISSIMO, sont déposés uniquement le samedi matin avant midi.

Livraison de votre colis

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi.

Le délai annoncé est celui donné par le transporteur. La société Deer Antler n'est pas responsable des retards de livraison, ni des changements de point relais. 

Colissimo : 2 jours ouvrés

Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés

Chronospot Shop2Shop : 3 à 4 jours ouvrés

Relais Colis : 3 à 5 jours ouvrés

Quel que soit le mode de livraison choisi, le suivi de votre colis est disponible dans votre espace client, associé à la commande.

Frais de port

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

En cas de problème avec votre commande, merci de nous écrire à l'adresse : deerantlerfordogs@gmail.com

Les cois non retirés (en bureau de poste ou en point relais) nous sont retournés, les frais de réexpédition seront à votre charge.